Ajuster son discours et conclure la négociation commerciale

Faire croître son chiffre d'affaires, gagner un marché sans diminuer sa marge, convraincre des investisseurs, discuter le prix d'un bien ou d'un service…La négociation est cruciale en matière de technique de vente.

Toute la France

Contenu

1- Découvrir et identifier les besoins du client
Mener une phase de questionnement
Ecouter activement
Maîtriser les techniques de reformulation
Présentation de l’offre commerciale personnelle

2- Négocier et garder le contrôle de l’entretien
Méthodes de présentation du prix

3- Conclure
Quand conclure ?
Mots magiques
Signaux d’achat
Prise de congé

Objectifs

Gagner en finesse lors de la négociation et garder la tête froide

Prérequis

Aucun

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