Animer et Gérer les Franchisés dans des Situations Difficiles

1-L’animation des franchisés, causes de satisfactions et d’insatisfactions des franchisés, autorité de compétence et développement de l’esprit réseau

2-L’argumentation et le développement de « l’autorité naturelle »,

3-La gestion des conflits, natures et causes des conflits dans un réseau de franchise, les aspects positifs et négatifs des conflits, changements et résolutions de conflits

-Animer ses franchisés en fonction de leur personnalité

-Utiliser les stratégies d'expression en situation de persuasion ou de gestion des conflits

-Savoir adapter son argumentation en fonction de la situation

N.C