Assistant(e)s, osez dire et mieux faire passer vos idées

Oser exprimer des informations et des messages parfois difficiles .

Paris

Contenu

1. S'affirmer comme un interlocuteur efficace et reconnu
renforcer une image professionnelle
se positionner comme force de proposition
comprendre les vraies attentes de son (ses) manager(s)
accroître son rôle pivot au sein du service, de l'équipe
comprendre la culture de son entreprise pour mieux "l'épouser"
Autodiagnostic : identifier ses pratiques et ses points de progrès
2. Savoir argumenter
s'approprier les fondamentaux d'une bonne communication
structurer son message et valoriser ses idées
présenter efficacement ses idées et savoir retenir l'attention
Cas pratique : exercices sur les fondamentaux de la communication
3. Oser dire
maîtriser ses émotions
choisir le bon moment
trouver le ton juste
adapter ses comportements aux situations (gestes, regards, etc.)
Jeux de rôle : faire passer son message
4. Communiquer efficacement… surtout en situation difficile
écouter et s'adapter à son interlocuteur
trouver l'énergie nécessaire en cas de déstabilisation
garder suffisamment de recul sur les événements du service
s'affirmer sans agressivité
être ferme et constructif
Jeux de rôle : simulation de situations de communication délicates

Objectifs


Oser exprimer des informations et des messages parfois difficiles

Gagner en aisance dans toutes les situations de communication

Structurer de manière claire et efficace ses messages


Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.
Public visé : Assistant(e)s et Secrétaires

Diplôme visé

Cette formation est pour moi
Paris 1242 2 jour(s)
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