Collecter, traiter, transmettre les informations

Être un relais de communication fiable
Développer une écoute active Pratiquer l’empathie
Poser les bonnes questions pour obtenir une information juste Reformuler pour être en phase avec son interlocuteur

Identifier les freins à la communication et trouver les remèdes
Freins organisationnels Freins personnels

Développer un esprit d’analyse et de synthèse
Prise de notes structurée Structurer un compte-rendu
À l’oral, savoir argumenter et convaincre

A l’issue du stage, les participants seront en mesure de :
- Être un relais de communication fiable
- Identifier les freins à la communication et trouver les remèdes
- Développer un esprit d’analyse et de synthèse

Aucun