Communication opérationnelle pour Managers

Acquérir les clés d'une communication managériale efficace .

Contenu

1. Donner une consigne à un collaborateur
communiquer efficacement une consigne ou une tâche
savoir utiliser la communication directive
évaluer la "profitabilité" de la tâche
Exercice : quiz interactif
2. Confier une mission
trouver le bon style de communication pour confier une mission
impliquer le collaborateur par son comportement (écoute, reformulation, questionnement)
jouer avec les différents modes de communication
donner délégation au collaborateur
Exercice : quiz interactif
3. Répondre à une objection
pratiquer la communication empathique
trouver l'adhésion de son collaborateur
développer une argumentation ouverte
Exercice : quiz interactif
4. Clarifier une situation
clarifier une situation avec des questions ouvertes
trouver les causes des questionnements grâce aux questions inductives
mettre en place des solutions collaboratives
Exercice : quiz interactif
5. Recadrer
définir la portée et le temps du recadrage
recadrer sans blesser
faire suivre d'effets son recadrage
Exercice : quiz interactif
6. Résoudre un problème
mener un entretien d'explication
trouver les sources du problème par son jeu de questions
de la solution au plan d'actions
Exercice : quiz interactif
7. Exprimer un désaccord
exprimer de manière assertive un désaccord
établir l'objectivité des faits
définir les critères d'appréciation
Exercice : quiz interactif
8. Régler un désaccord
modes de communication pour régler un désaccord
critères de distinction des faits de l'appréciation
examens des points mutuels et des critères de jugement
Exercice : quiz interactif
e-tutorat : personnalisez votre formation avec une heure d'accompagnement tutoral ! Un professionnel en management et en développement des compétences est à votre écoute pour approfondir et mettre en pratique avec vous votre formation. Vous bénéficiez ainsi d'une formation adaptée à votre contexte et à vos enjeux professionnels

Objectifs


Acquérir les clés d'une communication managériale efficace

Décrypter les effets de sa communication

Développer sa réussite sur huit situations fréquentes de management

Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.
Public visé : Managers

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