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  7. Communiquer efficacement en toute situation

Communiquer efficacement en toute situation

S'approprier les clés d'une communication réussie .

Paris

Contenu

1. Mieux communiquer : les fondamentaux… et les astuces !
s'approprier les fondamentaux
déterminer l'objectif de l'échange
savoir être clair dans son discours
langage verbal et non verbal : bien les utiliser
écouter activement
questionner judicieusement
reformuler efficacement
Jeux de rôle : s'assurer la maîtrise d'une situation de communication
2. Identifier son profil de communicant (test MBTI)
découvrir le modèle
identifier son propre profil
comprendre les différents profils de communication
s'adapter aux profils de ses interlocuteurs
Autodiagnostic : passation individuelle du diagnostic MBTI (Indicateur Typologique selon Myers et Briggs)
3. Une clé de réussite : s'adapter !
analyser sa position : demandeur ou sollicité
distinguer fait / opinion / jugement
identifier les attentes de son interlocuteur
filtre, omission, interprétation : déjouer les pièges de la communication
développer une stratégie adaptée
Exercice pratique : construire des stratégies sur des situations de communication
4. Convaincre et faire adhérer
raisonner "intérêt pour l'autre" pour convaincre son interlocuteur
choisir ses mots
argumenter avec pertinence : développer son argumentaire et l'adapter
Mise en situation filmée : entraînements sur le choix des mots, la gestuelle, la synchronisation
5. Anticiper les situations difficiles… et les dépasser
identifier et analyser les situations délicates
prévenir les tensions
savoir mieux réagir quand on est "agressé"
Mise en situation filmée : communiquer sur une situation de blocage
6. S'affirmer dans la communication
savoir dire non avec empathie
écourter une communication qui se prolonge
formuler ses désaccords de manière non conflictuelle
exprimer des critiques non agressives grâce à l'outil DESC
instaurer une relation de respect et de confiance avec son interlocuteur
Jeux de rôle : entraînements actifs à la communication inter-individuelle

Objectifs


S'approprier les clés d'une communication réussie

Faire passer ses messages et convaincre

Savoir décoder, prévenir et éviter les situations à risques

Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.
Public visé : Toute personne souhaitant assurer la qualité et l'efficacité de ses communications personnelles et professionnelles

Diplôme visé

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Paris 1883 3 jour(s)
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