Community management

Vie d'entreprise E-merkeing

Paris

Contenu

Définition d’un nouveau métier
Profil et compétences d'un Community Manager ou animateur (trice) de communautés Qualités
Activités Tâches

Panorama des réseaux sociaux Les nouveaux réseaux sociaux Typologie
Evolution
Stratégies économiques des acteurs Sociologie
Les communautés

Créer et animer une communauté Définir une stratégie de communication Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ?
Les codes de communication et d’écriture sur Internet Gérer son image auprès des communautés
Définir les priorités et règles éditoriales
Établir une stratégie cross-média : stratégie – économie – moyens – linking

Créer un profil sur Facebook, Twitter Créer une page officielle sur facebook et twitter Intervenir sur les fanpages
Suivre les évolutions et les nouvelles fonctionnalités et interfaces Créer un profil de marque, de société, institutionnel
Relier les outils : blog – profils – addons et modules

Étendre une communauté sur les réseaux
Elargir son réseau : acquérir des Followers Mettre en place une campagne d’opinion
Relayer les actions sur les réseaux par des évènements réels Baliser le cross-media

Mettre en place une opération de communication
Définir les axes stratégiques
Utiliser les outils et Relations Presse online
Intégrer les supports pour une campagne d'influence
La mesure de l'influence, de la communication et des retombées

Les outils internes et externes
Les outils de suivi et statistiques
Veille pro-active : les outils internes et externes Analyser les flux d'information

Gérer une crise par le community management
Les réactions des communautés en situation de crise
Gérer une situation de crise : [business - sociétaux - politiques]
Analyser les origines – Réagir (how to) – Communiquer – Faire diversion Se préparer et anticiper les crises

Objectifs

A l’issue du stage, les participants seront en mesure de :
- Animer une communauté d'utilisateur d'un site.
- Utiliser les réseaux sociaux pour faire vire un site.
- Mettre en place des plans de communication.

Prérequis

Utilisation d'un navigateur Internet.

Diplôme visé

Cette formation est pour moi
Paris N.C 3 jour(s)
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