Community Management

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Paris

Contenu

1. Définition d’un nouveau métier
Profil et compétences d'un Community Manager ou animateur (trice) de communautés Qualités
Activités
Tâches

2. Panorama des réseaux sociaux
Les nouveaux réseaux sociaux
Typologie
Evolution
Stratégies économiques des acteurs
Sociologie
Les communautés

3. Créer et animer une communauté
Définir une stratégie de communication Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ?
Les codes de communication et d’écriture sur Internet
Gérer son image auprès des communautés Définir les priorités et règles éditoriales
Établir une stratégie cross-média : stratégie – économie – moyens - linking

4. Créer un profil sur Facebook, Twitter
Créer une page officielle sur facebook et twitter
Intervenir sur les fanpages
Suivre les évolutions et les nouvelles fonctionnalités et interfaces
Créer un profil de marque, de société, institutionnel
Relier les outils : blog – profils – addons et modules

5. Étendre une communauté sur les réseaux
Elargir son réseau : acquérir des Followers
Mettre en place une campagne d’opinion
Relayer les actions sur les réseaux par des évènements réels
Baliser le cross-media

6. Mettre en place une opération de communication
Définir les axes stratégiques
Utiliser les outils et Relations Presse online
Intégrer les supports pour une campagne d'influence
La mesure de l'influence, de la communication et des retombées

7. Les outils internes et externes
Les outils de suivi et statistiques
Veille pro-active : les outils internes et externes
Analyser les flux d'information

8. Gérer une crise par le community management
Les réactions des communautés en situation de crise
Gérer une situation de crise : [business - sociétaux - politiques]
Analyser les origines – Réagir (how to) – Communiquer – Faire diversion
Se préparer et anticiper les crises

9. Evaluation de la formation

Objectifs

A l’issue du stage, les participants seront en mesure de :
- Animer une communauté d'utilisateur d'un site.
- Utiliser les réseaux sociaux pour faire vire un site.
- Mettre en place des plans de communication.

Prérequis

Utilisation d'un navigateur Internet.

Diplôme visé

Cette formation est pour moi
Paris N.C 3 jour(s)
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