Conduire les entretiens professionnels (suite à la réforme de la formation professionnelle)

Cette formation vous initiera à un bon accueil commercial autant physique que téléphonique

CAEN

Contenu

N.C

Objectifs

Maîtriser les éléments de la réforme pour les intégrer à l’entretien
Préparer l’entretien du collaborateur
Repérer les étapes clés d’un entretien professionnel et les animer de manière objective et efficace
Les thèmes à aborder et ceux à ne pas aborder (différences avec l’entretien d’évaluation)
Maîtriser les techniques de communication liées à l’entretien en fonction de la personnalité de l’interlocuteur

Prérequis

N.C

Diplôme visé

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CAEN 590 2 jour(s)
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