convaincre

Efficacité professionnelle - Expression écrite, orale

Paris

Contenu

Argumenter
Les bases de la communication persuasive Les facteurs humains et leurs interactions

Obtenir l’adhésion de son auditoire
Identifier les obstacles à la communication, les types de personnalité et leurs freins Les filtres de la communication
La communication verbale et non verbale
Détecter les cas de non-réponse et trouver une solution équitable

Répondre aux attentes de son interlocuteur, s’adapter à ses besoins
Adapter son comportement et son langage aux différentes situations Utiliser les mots justes pour éviter les blocages

Les techniques pour convaincre
Alterner les méthodes (explications, démonstrations, déductions), défendre ses idées Adapter l'argumentaire à son interlocuteur
Bâtir la confiance en pratiquant l’écoute active et l’empathie
Maîtriser les techniques de questions/réponses, rebondir sur les remarques Anticiper les objections et les questions
Savoir faire des concessions

Objectifs

A l’issue du stage, les participants seront en mesure de :
- Argumenter efficacement
- Répondre aux attentes
- S’adapter aux besoins
- Maîtriser les techniques pour convaincre

Prérequis

Aucun

Diplôme visé

Cette formation est pour moi
Paris N.C 2 jour(s)
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