Developing Confidence on the Phone

-Palier l’absence d’image et de paralangage, développer la précision : alphabet, chiffres, heure, épeler les noms propres, etc...
Les phrases types de la communication téléphonique :
-Démarrer et terminer un appel.
-S’annoncer, annoncer son entreprise

Les formules de politesse

-Vitesse d'élocution et difficultés de compréhension des différents accents anglophones et non anglophones
-Faire face aux problèmes de compréhension
-Utiliser le feed-back
-Dissiper les malentendus
-Reformuler

-Renforcer la qualité de sa communication au téléphone en anglais

-Développer son aisance.

-Maîtriser les bons réflexes au téléphone

-Se sortir habilement des situations difficiles.

-Gagner du temps et de l'efficacité

Niveau de langue
requis : B1

N.C