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  7. Développer son potentiel relationnel Quel communicant êtes-vous ?

Développer son potentiel relationnel Quel communicant êtes-vous ?



PARIS

Contenu


1. Adopter son propre style
• Clarifier son rôle
• Intégrer les spécificités liées à l’environnement
• Déterminer les stratégies de réussite
• Mesurer l’impact de la communication verbale et non verbale

2. Libérer ses talents de communiquant
• Maîtriser les règles de la discussion constructive
• Adopter sa communication en fonction des différents interlocuteurs : client interne, client externe
• Savoir définir ses objectifs et les communiquer
• Comprendre les interactions et motivations des différents intervenants
• Créer un cadre de travail coopératif

3. Gérer les tensions et les conflits
• Dépasser les comportements qui mènent à l’impasse
• Pratiquer l’écoute active
• Apprivoiser les agressifs
• Prendre en compte les émotions
• Savoir exprimer et recevoir une critique
• Contrôler sa réactivité face aux situations de stress
• Développer sa créativité

4. S’adapter aux différents contextes
• Gestion des entretiens interpersonnels téléphone et face à face
• Participation réunion, groupe de travail
• Animation de groupe, de réseaux

Objectifs

 Construire et améliorer son image
 Identifier ses talents
 Utiliser sa personnalité dans les relations
 Mettre en cohérence ses priorités et celles des autres

Prérequis

N.C

Diplôme visé

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PARIS 1280 2 jour(s)
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