E-mail marketing et relation client

Comprendre et maîtriser les enjeux de l’e-mail marketing.

Paris ; Nice

Contenu

1. L’e-mail en acquisition

- Les problématiques des fichiers sources.
- L’e-mail marketing à la performance.
- Le cadre juridique et déontologique.
- L’alternative sponsoring.

2. L'e-mail en fidélisation et activation commerciale

- Typologie des usages.
- Développer son portefeuille d'abonnés.
- La gestion des abonnements et désabonnements.
- Les techniques rédactionnelles.
- La mise en place des landing pages.

3. La mise en œuvre des campagnes

- La délivrabilité des campagnes.
- La mesure et l'analyse des résultats.
- Prise en compte de la mobilité.
- E-mail marketing et réseaux sociaux.

Objectifs

• Comprendre et maîtriser les enjeux de l’e-mail marketing.

• Maîtriser la mise en place opérationnelle des campagnes.

• Savoir évaluer l’efficacité des campagnes.

• Intégrer l’e-mail marketing dans la politique marketing globale.

• Assurer la délivrabilité et gérer les contraintes mobiles.

Prérequis

Aucun

Diplôme visé

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Paris , Nice 870 1 jour(s)
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