Formation faire face aux conflits et aux tensions relationnelles

S’affirmer positivement dans ses relations professionnelles est une clé de réussite pour soi et pour les autres. Aucune entreprise ne peut se permettre que les équipiers ou hiérarchiques ne s’entendent pas au risque de perdre gravement en efficacité. Une formation à la gestion des conflits permet de puiser en soi les ressources utiles afin de faire face aux situations professionnelles conflictuelles générées par des attitudes inadaptées.

Vern D'anjou

Contenu

Analyser ses comportements dans les situations conflictuelles

Les présupposés d’une communication réussie
Qu’est ce que le conflit ?
Distinguer les différents types de conflits et l’impact des conflits.

Gérer les obstacles courants à une bonne communication

Distinguer inférences et réalités, la gestion de la différence de vision du monde
Les attitudes agressives, de manipulation et de passivité

Sortir du conflit

Les méthodes pour sortir d’un conflit selon sa nature : les fondamentaux de la résolution d’un conflit
Les positions perceptuelles: sortir du cadre « problème »
Appliquer la méthode de résolution d’un conflit interpersonnel en devenant son propre médiateur,
Identifier l’impact interactionnel de mes comportements sur les autres, le parcours interactionnel
Répondre aux conflits de pouvoir, de la reconnaissance, les conflits d’intérêts, les conflits reliés au changement.

Gérer les situations complexes: les doubles liens négatifs

Gérer les situations contradictoires (faire preuve d’initiative et respecter les contraintes et les règles)
Identifier la double-contrainte négative, en comprendre les mécanismes
« Dénoncer » la double contrainte

Transformer une double-contrainte négative en double-contrainte positive

Objectifs

- Sérier les différents types de conflits
- Répondre aux conflits en fonction de sa nature
- Lever les obstacles pour faire d’une situation difficile une occasion d’améliorer ses compétences relationnelles

Prérequis

Aucun

Diplôme visé

Cette formation est pour moi
Vern D'anjou N.C 2 jour(s)
Cette formation est pour moi
Ajouter
Partager

Veuillez remplir ce formulaire pour que nous puissions vous mettre en relation avec l'organisme de formation.
Cet organisme vous recontactera très prochainement.