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Gardien (ne) d’immeuble : les fondamentaux du métier



PARIS

Contenu

1. Connaissance du secteur d’intervention
• Différents secteurs d’activité : investisseurs institutionnels, HLM, SEM, sociétés immobilières, administrateurs de biens...
• Le logement social : financements aidés par l’Etat, Action Logement (anciennement « 1% logement »), contingents de réservation, conséquences en terme d’attribution et de gestion. Logement social, intermédiaire, à loyer libre.
• Les accords avec l’Etat. Conventionnement APL.

2. Gestion locative
• Droits et obligations du bailleur et du locataire.
• Contrat de location et règlement intérieur.
• Le loyer et les aides au logement, le SLS supplément de loyer de solidarité, les enquêtes SLS et OPS Occupation du Parc Social.
• Charges et réparations locatives.
• Troubles de jouissance.
• Transfert du bail en cas de décès ou d’abandon.
• Anomalies d’occupation

3. Informations techniques
• Visite d’un immeuble : les points clés
• Vocabulaire de base pour s’exprimer avec les entreprises
• Reconnaissance des équipements collectifs et des réseaux
• Lecture de plans, et utilisation de bordereaux
• Utilisation de l’EDL papier ou informatisé
• La fiche travaux et le suivi des entreprises
• Les travaux de relocation et les critères de la qualité
• Petite pathologie et analyse des désordres avec utilisation de photos
• Mesures à prendre en cas d'incidents techniques dans les immeubles.

4. Relations avec les habitants
• La période d’adaptation au nouveau groupe
• Prévenir les difficultés
• Se positionner
• Informer et orienter les locataires
• Rôle et différents styles de comportement du gardien : relations inter-individuelles - arbitrage - représentant de la société

Objectifs

 Acquérir les connaissances et réflexes de base, ainsi que le recul et la vue d’ensemble indispensables au métier de gardiens, dans les domaines administratif (suivi du dossier locataire), technique (surveillance des immeubles) et relationnel (gestion des conflits).

Prérequis

N.C

Diplôme visé

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PARIS 1800 3 jour(s)
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