Gestion des conflits

Cette formation permet d’identifier la source du conflits et donne des outils opérationnels pour modifier le cours des choses.

Moreau

Contenu

• La perception du conflit
• En fonction de notre personnalité, comment percevons-nous les conflits ?
• Nos croyances sur les conflits
• Que nous dit le conflit ?
• Les ingrédients pour une communication conflictuelle
• Les positions de vie négatives
• Les trois strates d’exploration des conflits :
    o Le contrat
    o Les atomes crochus
    o Les stratagèmes
• Prévention et gestion des conflits
• Adaptation de la régulation en fonction du niveau de conflit
• Positiver une situation conflictuelle
• Présentation de démarches résolutoires

Objectifs

• Identifier les critères de non communication et de désaccord.
• Mettre en œuvre des techniques simples pour prévenir ou désamorcer les conflits.

Prérequis

Diplôme visé

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Moreau N.C. 2 jour(s)
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