1. Nouvelle Vie Professionnelle
  2. >
  3. Se former
  4. >
  5. Annuaire des formations
  6. >
  7. Identifier profils et situations difficiles

Identifier profils et situations difficiles

Dans un environnement professionnel en constant changement, il n'est pas toujours évident de faire face au stress. On vous en demande toujours plus ? Vous avez du mal à contenir votre stress ? Apprenez à le gérer et à en faire une force afin de retrouver un climat d'entente et de sérénité au travail

Toute la France

Contenu

Identifier les situations à risques
Avec des clients : objections, réclamations, autres situations difficiles
Avec des collègues
Transformer les critiques en points positifs

Détecter le profil de la personne en face de soi
Identifier les personnalités difficiles
En comprendre les mécanismes
Adopter la bonne attitude

Objectifs

Savoir identifier une situation difficile
Repérer les signaux alarmants et en établir un profil

Prérequis

Aucun

Diplôme visé

Cette formation est pour moi
Toute la France 190 1 jour(s)
Cette formation est pour moi
Ajouter
Partager

Veuillez remplir ce formulaire pour que nous puissions vous mettre en relation avec l'organisme de formation.
Cet organisme vous recontactera très prochainement.