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Intégrer la dimension multiculturelle dans les relations professionnelles



PARIS

Contenu

Que savons-nous les uns des autres ?
Qu'est-ce qui nous unit ? Qu'est-ce qui nous différencie ?
Quelles sont les valeurs « du vivre ensemble » à respecter ?

1. Comprendre les fondements de la culture
• Le concept de culture
• La socialisation de l’individu
• L’apprentissage social

2. Définir la communication interculturelle
• Comment chacun perçoit sa réalité et celle de l’autre : valeurs et croyances
• Différences conceptuelles et sensorielles : us et coutumes, pratiques religieuses, sens de la hiérarchie, famille, gestion du temps, individualisme ou groupe, masculin, féminin, rapport aux émotions
• Lieux d’appartenance, représentation du territoire de l’autre,
• Les modes de transmission : culture orale/écrite
• La communication verbale et non verbale en lien avec notre cadre de référence : sélections, distorsions, généralisations

3. Développer des compétences interculturelles
• Etablir une relation d’égalité, le choc des valeurs : citoyenneté et acculturation
• Connaitre les phases de l’adaptation culturelle
• Avoir conscience de ses propres ancrages culturels et de leur caractère relatif
• Etre dans une écoute active, faire attention au vocabulaire utilisé, rechercher la clarté pour préserver la relation
• Accepter les différences et être capable de modifier ses points de vue pour être dans la négociation
• Evitez les pièges des stéréotypes
• Développer sa créativité en acceptant de sortir de son cadre culturel
• S’appuyer sur la technique de la Communication Non Violente : Observation, Sentiment, Besoin, Demande

Objectifs

 Prendre conscience de l’impact de la culture
 Déchiffrer les codes culturels et les modes de communication
 Anticiper les disfonctionnements
dus aux différences culturelles
 Réduire le stress et les malentendus
 Acquérir les outils pour communiquer en intégrant les différences

Prérequis

N.C

Diplôme visé

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PARIS 1280 2 jour(s)
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