ITIL Foundation

Réconcilier les métiers de l'entreprise avec les études et la production informatique

Aix en Provence;Bordeaux;Lille;Lyon;Paris;Rennes;Strasbourg

Contenu

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de publications propriété d'AXELOS Limited qui regroupe les meilleures pratiques pour structurer et améliorer l'efficacité, la performance et les coûts de services informatiques. L’édition 2011, mise à jour de la version 3, a pour but d'élargir la couverture d'application du recueil en étant plus pragmatique, avec pour objectif d'être plus facilement applicable dans son ensemble. Les participants à cette formation se familiariseront avec le vocabulaire et les enjeux d'ITIL.

Objectifs

Assimiler les concepts de gestion des services IT basés sur ITIL_x000D_
Disposer des connaissances nécessaires pour décrire le cycle de vie de la gestion des services IT_x000D_
Pouvoir intégrer sereinement une équipe utilisant la démarche ITIL

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

Diplôme visé

NA

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Aix en Provence, Bordeaux, Lille, Lyon, Paris, Rennes, Strasbourg 1230 2 jour(s)
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