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ITIL Intermediate Lifecycle SD - Conception des Services

Gérer la capacité, la disponibilité, la continuité la sécurité les fournisseurs et le catalogue des services

Paris

Contenu

Le cycle de vie d’un service se décompose selon ITIL V3 en cinq phases qui décrivent comment un service doit être pensé, conçu, déployé et amélioré. L’objectif de cette formation est de fournir aux participants les clés nécessaires pour prendre en compte dès la phase de conception des services tous les aspects du service (capacité, continuité, disponibilité attendue ...) et préparer sa mise en production de manière efficiente. Vous acquerrez, par ailleurs, les connaissances nécessaires pour obtenir l'examen de certification ITIL Intermediate V3 SD.

Objectifs

Savoir définir les activités clés des processus de la conception des services_x000D_
Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de conception des services_x000D_
Être à même d'évaluer la réussite des processus de stratégie des services en appliquant des mesures clés_x000D_
Préparer et passer l'examen de certification ITIL V3 Intermediate gestion de la conception des services

Prérequis

Avoir suivi la formation "ITIL Foundation V3" (MG103) ou connaissances équivalentes_x000D_
Être certifié ITIL Foundation V3_x000D_
Le candidat à la certification doit se munir d'une pièce d'identité en cours de validité

Diplôme visé

NA

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Paris 1890 3 jour(s)
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