ITIL Intermediate Lifecycle ST - Transition des Services

Gérer efficacement les configurations, les changements, les mises en production et les déploiements

Lille;Lyon;Nantes;Paris;Toulouse

Contenu

Le cycle de vie d’un service se décompose selon ITIL V3 en cinq phases qui décrivent comment un service doit être pensé, conçu, déployé et amélioré. L’objectif de cette formation est de fournir aux participants les clés nécessaires pour contrôler l'impact au niveau métier de toutes les modifications du SI et s'assurer de l'adéquation des caractéristiques du service. Vous acquerrez, par ailleurs, les connaissances nécessaires pour obtenir l'examen de certification ITIL Intermediate V3 ST.

Objectifs

Savoir définir les activités clés des processus de la transition des services_x000D_
Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de transition des services_x000D_
Être en mesure d'évaluer la réussite des processus de transition des services en appliquant des mesures clés_x000D_
Préparer et passer l'examen de certification ITIL V3 Intermediate gestion de la transition des services

Prérequis

Avoir suivi la formation "ITIL Foundation V3" (MG103) ou connaissances équivalentes_x000D_
Être certifié ITIL Foundation V3_x000D_
Le candidat à la certification doit se munir d'une pièce d'identité en cours de validité

Diplôme visé

NA

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Lille, Lyon, Nantes, Paris, Toulouse 1890 3 jour(s)
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