La vente conseil en boutique

1. Les spécificités de la vente en boutique

- L’approche client.
- Les attentes de cette clientèle.
- Le savoir-être avant le savoir-faire.

2. Les différentes étapes de la vente en boutique

- Savoir accueillir le client comme un hôte.
- L’usage de la reformulation.
- Savoir comment présenter son offre.
- L’argumentation et les réponses aux objections.
- Savoir valider une vente.
- La vente additionnelle ou la préparation de la future vente.
- Se retirer après la vente.

3. Les techniques de vente pour être un bon vendeur conseil

- L’écoute active.
- Les techniques de questionnement.
- Le langage non verbal avec la PNL.

• Former de vrais conseillers de vente.

• Acquérir une méthodologie pour un entretien de vente tourné vers le client.

• Techniques de vente pour améliorer l’approche « conseil ».