Le téléphone comme outil de prospection et de vente

Savoir construire votre stratégie de prospection et de vente par téléphone.

Paris ; Nice

Contenu

1. La prospection téléphonique

- Spécificités, adaptation en fonction du but recherché, types de vente et résultats.

2. Construire votre stratégie

- Planifier un objectif quantitatif.
- Définir le volume d’appels en fonction de l’objectif.
- Préparer la liste de prospection.

3. Les contraintes de la prospection téléphonique

- Rentrer en contact avec le bon interlocuteur.
- Maintenir votre motivation et le dynamisme de votre voix.
- L’importance de l’expression orale.
- Penser à sourire.

4. Les techniques d’approche

- Préparer un script adapté à votre objectif.
- Créer votre phrase d’accroche.

5. Les techniques d’entretien en prospection

- Gérer les barrages des secrétaires et les répondeurs.
- Instaurer un climat de confiance.
- Présenter son offre.
- Traiter les objections.
- Définir une action planifiée (commande, rendez-vous, rappel, prochaine action…).

6. Le suivi et analyse des actions

- Tableau de bord de prospection.
- Évaluer son action.
- Redéfinition des objectifs initiaux.

Objectifs

• Savoir construire votre stratégie de prospection

• Faire face aux contraintes avec dynamisme

• Gagner la confiance du client

• Gérer le suivi des actions

Prérequis

Diplôme visé

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Paris , Nice 1090 2 jour(s)
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