Les fondamentaux d’un accueil physique et téléphonique réussi
Cette formation vous initiera à un bon accueil commercial autant physique que téléphonique
CAEN
Contenu
N.C
Objectifs
Maîtriser les techniques de communication au téléphone et en face à face
Développer son aisance verbale et non verbale
Valoriser l’image de l’entreprise
Savoir s’adapter aux attentes des clients
Gérer ses émotions face aux clients difficiles
Prérequis
N.C
Diplôme visé
Cette formation est pour moi
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2 jour(s)
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