Maîtriser l'entretien téléphonique en anglais

Votre activité vous amène à répondre régulièrement au téléphone en anglais ? Vous devez organiser des réunions ou négocier avec des anglophones ? Retenez le vocabulaire et les expressions qui vous premettront de faire face à ces situations

Toute la France

Contenu

1-Phase d’accueil
Répondre au téléphone, se présenter
Mettre en attente, épeler et faire épeler
Donner des renseignements
Prendre un message

2-Développer sa capacité à mener une discussion
Echanger
Débattre
Donner et demander un avis

3-Phase de conclusion
Fixer un rendez-vous
Résoudre des problèmes, rassurer
Projeter une image positive

Objectifs

Acquérir des réflexes pour améliorer la fluidité de ses entretiens téléphoniques en anglais

Prérequis

Aucun

Diplôme visé

Cette formation est pour moi
Toute la France 190 1 jour(s)
Cette formation est pour moi
Ajouter
Partager

Veuillez remplir ce formulaire pour que nous puissions vous mettre en relation avec l'organisme de formation.
Cet organisme vous recontactera très prochainement.