Maîtriser les indicateurs de performance et les tableaux de bord crédit

1ER jour : Objectifs et choix des indicateurs
1. Le DSO, instrument de mesure de l’encours clients
• Méthodes de calcul du DSO
• Analyse critique et déclinaisons possibles DPMSO, BPDSO, …

2. Autres indicateurs de performance
• Délais réels moyens pondérés
• Taux d’encaissement, Taux de «casse»
• Indicateurs tirés de la «balance âgée»
• Analyses du portefeuille clients

3. Règles d’élaboration des tableaux de bord

4. Remise de plusieurs exemples aux participants


2ÈME jour (15 jours plus tard) : Échanges autour des éventuelles difficultés rencontrées
1. Analyse du contenu des tableaux de bord
• Tableau de bord Direction Générale
• Tableaux de bord «opérationnels» pour les commerciaux, l’administration des ventes, les analystes crédit, la relance amiable, le contentieux
• Le tableau de bord personnel du Credit Manager

• Créer, refondre ou étoffer un tableau de bord crédit
• Comprendre les causes de variation des DSO afin de pouvoir les expliquer
• Faire le tour des indicateurs du Credit Management
• Mettre en oeuvre des tableaux de bord succincts mais pertinents

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis