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Managers : gérer les conflits au quotidien

Les clés pour transformer le conflit en opportunité d'apprentissage

Aix en Provence;Bordeaux;Lille;Lyon;Nantes;Paris;Rennes;Strasbourg;Toulouse

Contenu

Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. En effet, de nombreuses situations auxquelles sont confrontées les personnes et les équipes favorisent les relations conflictuelles. Face au conflit, le manager démuni laisse souvent la situation se dégrader et provoque ainsi une perte d’efficacité dans son équipe. Le manager doit faire face à ces situations difficiles tout en préservant la relation. Lors de cette formation à la gestion des conflits seront traités : le conflit interpersonnel ; le conflit dans son équipe. Au-delà des techniques, cette formation apportera au manager la capacité de réguler et de faire du conflit une réelle opportunité de progrès individuel et collectif.

Objectifs

Identifier les prémices de conflits_x000D_
Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits_x000D_
Reconnaître sa sphère d'influence pour traiter le conflit_x000D_
Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle_x000D_
Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits_x000D_
Réguler et sortir des conflits, dans son rôle de manager_x000D_
Aborder avec efficacité l'après conflit, retrouver la confiance

Prérequis

Il est souhaitable d'avoir suivi une formation sur les fondamentaux du management

Diplôme visé

NA

Cette formation est pour moi
Aix en Provence, Bordeaux, Lille, Lyon, Nantes, Paris, Rennes, Strasbourg, Toulouse 1815 3 jour(s)
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