Module : Bon usage d'internet et des réseaux sociaux pour promouvoir son établissement

1 / E-tourisme et pratiques du e-consommateur

2 / Panorama des différents sites d’avis, de notation :
utilisation / outils / avantages et inconvénients
• Les forums et guides de voyage (Routard, Lonelyplanet, Petitfuté)
• Tripadvisor / Booking.com / Yelp / Cityvox / Google adresses /
La fourchette / Hotels.com / Alloresto / Venere

3 / Identifier les réseaux sociaux : utilisation, outils,
avantages et inconvénients
• Facebook / Twitter / Pinterest / Foursquare

4 / Améliorer sa visibilité et sa e-réputation
• Critères de qualité de son identité visuelle (visuels, MAJ des
informations, actualisation de blogs, articles …)
• La mise en place de jeux concours : enjeux, intérêts, mise
en pratique
• Les actions de communication via l’E-mailing
• Créer et administrer une page facebook
• Créer et administrer une page tripadvisor
• Gérer les réclamations (veille de l’e-réputation, outils
de modération et d’alerte, réponses à apporter)

• Identifier les outils utilisés pour
promouvoir et commercialiser
un établissement via internet
• Comprendre l’intérêt des
réseaux sociaux dans le cadre
de la commercialisation de son
établissement
• Mettre en pratique les
informations reçues par la
création d’une page Facebook
et / ou Tripadvisor

Formation professionnalisante