Module : Développer son CA par les ventes additionnelles

FC Développement - Groupe AFORMAC, expert de la formation depuis 25 ans!

Clermont-Ferrand

Contenu

1 / Règles de communication
• Mettre du positif dans sa relation à l’autre
• Se mettre dans la position du client

2 / Techniques de vente
• Prise de contact
• Découverte des besoins du client et des habitudes
• Ecoute active et argumentaire commercial
• Les mots et expressions à éviter / à privilégier
• La reformulation et la clôture

3 / La vente additionnelle
• Maîtrise de son offre, des spécificités du jour, des produits
à forte marge
• Vendre à un client indécis / à un client décidé
• Ventre un apéritif / un plat du jour / un dessert / du vin

4 / Le client prescripteur
• Mise en pratique par le biais de jeux de rôle

Objectifs

• Mettre en œuvre des techniques
simples afin d’optimiser son
chiffre d’affaires
• Développer des réflexes et
comportements vendeurs

Prérequis

Diplôme visé

Formation professionnalisante

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Clermont-Ferrand N.C. 2 jour(s)
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