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Optimiser la Relation Client : les clés de la réussite relation cliente gagnante

Cette formation vous permettra d'améliorer et optimiser la relation client

CAEN

Contenu

N.C

Objectifs

Les critères actuels de la relation client
Les idées reçues et les erreurs les plus communes

Les motivations d'achats actuelles des clients
L'accueil, le conseil, la fidélisation : sortir de ses habitudes et des vieux réflexes

Prérequis

N.C

Diplôme visé

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