Optimiser la Relation Client : les clés de la réussite relation cliente gagnante
Cette formation vous permettra d'améliorer et optimiser la relation client
CAEN
Contenu
N.C
Objectifs
Les critères actuels de la relation client
Les idées reçues et les erreurs les plus communes
Les motivations d'achats actuelles des clients
L'accueil, le conseil, la fidélisation : sortir de ses habitudes et des vieux réflexes
Prérequis
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Diplôme visé
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