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  7. Prévention des impayés : analyser et prévenir le risque client

Prévention des impayés : analyser et prévenir le risque client

Appliquer les techniques de gestion de l'encours client .

Paris

Contenu

1. Enjeux financiers et juridiques du crédit client
incidence des retards de paiement sur la trésorerie
contexte macroéconomique du financement et risques associés
réglementation des délais de paiement : clients privés, publics et à l'international
impact des conditions de paiement : facturation, termes de paiement, moyens de paiement
Quiz : aspects juridiques et impact des conditions de paiement client
2. Analyser et évaluer la solvabilité client
lire les comptes de bilan
interpréter les principaux ratios financiers
sources de renseignement disponibles et utilisation : bases de données, renseignement commercial, assurance-crédit
Cas pratiques : analyser la solvabilité à partir d'un bilan et d'un compte de résultat
3. Détecter les signaux d'alerte
incidents de paiement
observation sur le terrain
comportements de paiement
Cas pratiques : prendre les décisions crédit au quotidien
4. Gérer au quotidien l'encours client et les risques de non-paiement
précautions à prendre à l'ouverture des comptes client : identification client
fixation et révision des plafonds d'encours client
suivi des encours et processus d'acceptation des commandes
développer un mode collaboratif avec les équipes commerciales sur l'appréciation des risques client
Jeux de rôle : les participants à tour de rôle campent un chargé de recouvrement face à un commercial. Ils identifient ainsi les limites d'encours acceptables pour un client

Objectifs


Appliquer les techniques de gestion de l'encours client

Calculer les limites de crédit et gérer les dépassements d'encours

Diagnostiquer les risques de non-paiement

Communiquer sur les limites d'encours auprès des équipes commerciales et de la clientèle

Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.
Public visé : Chargés de recouvrement

Diplôme visé

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Paris 897 1 jour(s)
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