Recouvrement : indicateurs et outils pour optimiser ses actions

Maîtriser les outils de pilotage du recouvrement .

Paris

Contenu

1. Enjeux de la comptabilité client pour une relance efficace des clients
prendre appui sur la facturation : aspects comptables, mentions obligatoires et fréquence de factures
comprendre la lecture comptable d'un compte client : mouvements lettrés et non lettrés
principes de comptabilisation et lettrage des règlements client
Quiz : aspects de compréhension comptable sur la lecture d'un compte client
2. Outils de pilotage du recouvrement
un outil incontournable : la balance âgée (segmentation et croisement des critères d'extraction)
comités crédit/relance/litiges : préparation et animation
indicateurs de productivité
Cas pratique : utiliser la balance âgée pour piloter ses priorités
3. Indicateurs de performance du recouvrement
évolution des balances des retards : valeur absolue, pourcentage, poids relatif des tranches
mesures des délais réels de paiement (globaux et ceux spécifiquement liés aux retards)
méthodologie de calcul d'un DSO, d'un BPDSO…
taux d'impayés et coût des créances irrécouvrables
taux de litiges et d'avoirs
Cas pratique : calculer les indicateurs de performance : DSO, BPDSO
4. Analyse des tableaux de bord
tableau de bord de direction générale
tableaux de bord opérationnels pour les commerciaux
tableau de bord pour le crédit recouvrement
Cas pratique : analyse des tableaux de bord de recouvrement
- fixer des priorités et cibler des actions d'amélioration de la performance
-

Objectifs


Maîtriser les outils de pilotage du recouvrement

Comprendre les fondamentaux de la facturation et comptabilité client

Identifier et interpréter les indicateurs de gestion de l'encours client

Analyser un tableau de bord et établir un plan d'actions

Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.
Public visé : Chargés de recouvrement - Credit managers

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Paris 897 1 jour(s)
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