Résolution de problèmes : maîtriser les outils pour structurer sa démarche

Résoudre efficacement des problèmes en qualité à l'aide d'outils simples .

Contenu

1. Savoir définir le problème pour initier la démarche
définir le problème
établir les démarches
principe de l'amélioration continue : le contexte PDCA
2. Animer un groupe de résolution de problèmes
rôle de l'animateur
rôle des participants
Jeux de rôle : mise en situation de coopération puis débriefing avec le formateur
Cas pratique : mise en application avec un premier outil, le brainstorming
3. Choisir une méthode de résolution de problèmes
les différentes démarches et leurs points clés
8D, SORA, CRIME, DMAIC, Kaizen, TPM…
4. Mettre en œuvre les outils de base
poser le problème : méthode QQOQCCP, EST/N'EST PAS, PARETO
identifier des causes : 5 why's, diagramme causes-effets, arbre des causes
élaborer des solutions : analyse multicritères, diagramme de Gantt ou réseau PERT
savoir choisir le bon outil pour chaque phase de résolution de problèmes
Atelier : études de cas concrets permettant d'illustrer la spécificité de chaque outil
5. Connaître quelques outils de management de la qualité
identifier et clarifier un problème organisationnel : diagramme des affinités KJ
identifier des causes et dégager des solutions : diagramme en arbre
choisir des solutions : diagramme matriciel
construire une suite d'actions logiques pour la mise en œuvre : diagramme des décisions PDPC

Objectifs


Résoudre efficacement des problèmes en qualité à l'aide d'outils simples

Choisir et maîtriser les outils de résolution de problèmes adaptés à chaque situation

Conduire une séance de résolution de problèmes en groupe

Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.
Public visé : Toute personne impliquée dans la résolution de problèmes en groupe pluridisciplinaire (qualité, méthodes, R&D, production, services…)

Diplôme visé

Cette formation est pour moi
N.C. N.C. N.C.
Cette formation est pour moi
Ajouter
Partager

Veuillez remplir ce formulaire pour que nous puissions vous mettre en relation avec l'organisme de formation.
Cet organisme vous recontactera très prochainement.