1- Préparation du rendez-vous
Se fixer des objectifs
Rechercher les informations concernant le client à rencontrer et ses concurrents
Se mettre dans les meilleures conditions
2- Phase d’accueil et découverte
Se présenter et clarifier ses intentions
Questionner son client
Formuler un diagnostic
3- Proposition commerciale et négociation
Adapter son discours
Faire une proposition
Négocier et conclure
Soigner la première impression donnée
Guider le client selon ses besoins
Connaître les bons réflexes
Travailler sa force de vente
Aucun
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