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Réussir ses rendez-vous avec la clientèle

Etre un bon commercial passe inévitablement par la maîtrise de l'entretien de vente. Il faut bien sûr en connaître les étapes essentielles mais aussi savoir s'adapter en fonction des besoins de son client.

Toute la France

Contenu

1- Préparation du rendez-vous
Se fixer des objectifs
Rechercher les informations concernant le client à rencontrer et ses concurrents
Se mettre dans les meilleures conditions

2- Phase d’accueil et découverte
Se présenter et clarifier ses intentions
Questionner son client
Formuler un diagnostic

3- Proposition commerciale et négociation
Adapter son discours
Faire une proposition
Négocier et conclure

Objectifs

Soigner la première impression donnée
Guider le client selon ses besoins
Connaître les bons réflexes
Travailler sa force de vente

Prérequis

Aucun

Diplôme visé

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