Réussir un projet ITIL, comment gérer les changements

Accroître le taux de réussite des projets ITIL

N.C

Contenu

Si de nombreuses entreprises ont largement compris l’intérêt d’ITIL et, de fait, la nécessité de former, voire même de certifier leurs équipes au référentiel, trop sous-estiment encore les difficultés liées à sa mise en place. Pour maîtriser les délais et l’utilisation des ressources tant humaines que financières allouées à la mise en œuvre d’ITIL, il est nécessaire de disposer d’une véritable méthodologie et d’avoir en amont identifié les pièges à éviter ainsi que les meilleures pratiques à respecter. Ce séminaire qui offre une large place au traitement du volet humain d’un projet ITIL, vise précisément à fournir ces différents éléments.

Objectifs

Comprendre comment éviter les pièges de la mise en place d’une démarche d’ITIL_x000D_
Prendre conscience des dangers et des opportunités d’amélioration des performances de la DSI_x000D_
Être en mesure de se lancer dans un projet de mise en place d’ITIL de façon pertinente et efficace_x000D_
Savoir communiquer sur les réels apports vis-à-vis de tous les acteurs de l’entreprise

Prérequis

Aucun

Diplôme visé

NA

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N.C N.C. 2 jour(s)
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