Savoir Recevoir en Anglais

La Réception en Anglais, méthodologies et approches

Paris

Contenu

-Compétences professionnelles opérationnelles
-Accueillir des clients à l’hôtel
-Exposer les différents services
-Expliquer leur emplacement
-Proposer des informations d’ordre touristique
-Diriger le client dans la ville
-Donner des instructions et indiquer des procédures de façon simple et claire
-Comprendre les demandes les plus fréquentes
-Répondre convenablement aux demandes les plus fréquentes
-Utiliser les techniques de reformulation afin de valider sa compréhension
-Contribuer positivement au confort du client
-Offrir ses services
-Préciser les horaires des services
-Compétences linguistiques

Le temps présent et le présent progressif:

-Dire l’heure, la date, les horaires: Employer l’impératif
-Se servir des formes interrogatives simples
-Acquérir un vocabulaire de base à l’hôtellerie
-Maîtriser les formules de politesse de base

Objectifs

Acquérir un premier niveau d’autonomie  dans les situations liées aux métiers de  l’hôtellerie

Prérequis

N.C

Diplôme visé

N.C

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Paris 1 000 €HT par personne 6 jour(s)
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