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Soigner votre contact client en Anglais

L’accueil physique et téléphonique en anglais est une fonction essentielle à l’entreprise, il s’agit du premier contact avec l’extérieur qui doit véhiculer une image positive de celle-ci.

Lamentin

Contenu

1. L’accueil téléphonique 
2. L’accueil physique 
3. Transmettre un message.

Objectifs

Acquérir une maîtrise de l’accueil physique et téléphonique des personnes en anglais

Prérequis

Une visite des locaux, observations terrain ainsi qu’une évaluation individuelle est réalisée avant le début de la formation par le formateur.
Ce dernier est à même de paramétrer au mieux sa démarche pédagogique

Diplôme visé

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Lamentin N.C 10 jour(s)
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