Technicien Supérieur en Support Informatique

Au sein de l’entreprise, les activités conduites par le technicien supérieur en support informatique rentrent dans le domaine des infrastructures du système d’information. La mission principale du métier consiste à assurer le bon fonctionnement et la disponibilité des réseaux et applications multimédia dont il (elle) a la responsabilité.

Paris

Contenu

CCP1 > Intervenir et assister en centre de services sur l’environnement de travail utilisateur
1 GÉRER LES INCIDENTS ET LES PROBLÈMES
2 CONFIGURER ET METTRE À JOUR UN POSTE DE TRAVAIL INFORMATIQUE
3 CONFIGURER LA CONNEXION PHYSIQUE ET LOGIQUE DU POSTE DE TRAVAIL
4 ASSISTER LES UTILISATEURS 5 UTILISER L’ANGLAIS DANS SON ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE EN INFORMATIQUE

CCP2 > Intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseaux informatiques
6 INTERVENIR SUR UNE INFRASTRUCTURE DE RÉSEAU TCP/IP
7 INTERVENIR SUR UNE INFRASTRUCTURE DE RÉSEAU SÉCURISÉ
8 ADMINISTRER ET DÉPANNER UN SERVEUR
9 INTERVENIR SUR UN SERVICE D’ANNUAIRE DE RÉSEAU
10 AUTOMATISER DES TÂCHES À L’AIDE DE SCRIPTS
11 DÉPLOYER DES POSTES DE TRAVAIL SUR UN RÉSEAU D’ENTREPRISE

CCP3 > Intervenir et assurer le support sur les serveurs d’applications
12 UTILISER UN OUTIL DE GESTION D’ENVIRONNEMENTS VIRTUELS
13 INTERVENIR SUR UN SERVEUR DE CLIENTS LÉGERS
14 INTERVENIR SUR UN SYSTÈME DE MESSAGERIE INFORMATIQUE
15 INTERVENIR SUR UNE ARCHITECTURE N-TIER
16 SUIVRE LES INDICATEURS DE QUALITÉ DE SERVICE ET LA RELATION CLIENT
17 ASSURER SA VEILLE TECHNOLOGIQUE EN INFORMATIQUE

Objectifs

Être capable d’installer, de configurer et de maintenir un réseau d’entreprise, savoir le paramétrer, l’optimiser et le sécuriser.

Prérequis

Candidats ayant obtenu un diplôme ou un titre professionnel ou européen de niveau IV, ou disposant d’une expérience professionnelle équivalente.

Diplôme visé

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Paris N.C 155 jour(s)
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