Techniques de résolution de problèmes : faire face à des situations complexes

Repérer et analyser les causes d'un problème .

Paris

Contenu

1. Identifier et comprendre l'origine du problème
favoriser l'expression de ses collaborateurs
développer l'écoute active
définir des indicateurs pertinents
identifier la source du problème
recueillir et retranscrire les faits
situer et formuler le cœur de la difficulté rencontrée
Cas pratique : identification des typologies de dysfonctionnements managériaux
2. Piloter et résoudre le problème
développer les démarches participatives et explicatives
repérer les enjeux liés à la prise en charge du problème
repérer les stratégies des différents acteurs
appliquer les méthodes de résolution de problèmes
Cas pratique : expérimentation des méthodes proposées sur des problèmes rencontrés par les participants
3. Accompagner les changements
identifier les 5 étapes du changement
anticiper les résistances
manager les conflits
consolider les changements
mesurer l'efficience des actions mises en œuvre
Jeux de rôle : élaboration de plans d'actions à partir des situations types traitées précédemment

Objectifs


Repérer et analyser les causes d'un problème

Utiliser la démarche et les méthodes de résolution de problèmes

Accompagner les changements et manager les résistances

Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.
Public visé : Tout cadre ou manager confronté à des dysfonctionnements au sein de son organisation

Diplôme visé

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Paris 1340 2 jour(s)
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