Transformer les situations de conflits en opportunité d’apprentissage collectif

Cette formation permet aux encadrants hiérarchiques ou fonctionnels de comprendre et de décrypter les conflits afin de pouvoir les anticiper et les résoudre à l’aide d’outils spécifiques.

• Appréhender la problématique du conflit à partir de son contexte d’exercice professionnel
• Comprendre en quoi les conflits sont inhérents à toute activité et peuvent être outils de progrès
• Repérer et analyser les origines, les types de conflits et les processus à l’œuvre dans la situation de conflit
• Identifier les compétences individuelles et professionnelles à développer pour savoir anticiper et résoudre un conflit
• Acquérir des outils et savoir-faire spécifiques à la gestion de conflit

• Être formé.e aux fondamentaux du management