Vendeur conseiller commercial

BLOC A : Prendre en compte son environnement
Marketing stratégique : 35 heures  Le marketing  L’offre  La demande  L’environnement  Collecter et gérer l’information


Economie : 21 heures  Le fonctionnement des entreprises  Les circuits de distribution  L’appareil commercial


Droit du travail : 7 heures  Présentation générale  Le contrat de travail  Les droits et devoirs des parties au contrat de travail


TIC : 14 heures  Environnement  Traitement de texte  Logiciel de présentation

BLOC B : Mettre en œuvre les conditions favorables à la vente
Approvisionnement / gestion des flux : 14 heures  L’approvisionnement  La commande et le suivi de commande  La gestion des stocks  L’inventaire et la démarque

Merchandising : 56 heures  Introduction au marchandisage  Merchandising d’organisation  Merchandising de gestion  Merchandising de séduction  Les outils d’application en magasin utilisés par le vendeur conseil  La vitrine  Application


Hygiène et sécurité : 7 heures  Les règles d’hygiène et de sécurité liées aux locaux ou surfaces de vente (stands)  Les règles d’hygiène liées à la sécurité des personnes et des produits


Marketing opérationnel : 42 heures  Aspects généraux du marketing direct  Les techniques et les supports du marketing direct  La segmentation de la clientèle / actions  Le fichier : outil fondamental du marketing direct  L’essentiel du mailing  L’argumentaire téléphonique et prise de rendez-vous


Excel : 14 heures  Découverte de l’environnement de travail.  Création, mise à jour du fichier prospect.  Recherche d’informations dans le but d’enrichir le fichier.  Réalisation et mise à jour des tableaux/graphiques  Utilisation et qualification une base de données

Droit : 21 heures  Les conditions générales de vente  Le contrat de vente  La réglementation des prix  Les obligations du vendeur


CRM outil de prospection : 7 heures  Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle : Qualification des données clientèle  La segmentation de la clientèle  Les études et enquêtes


Organisation commerciale : 28 heures  Organisation commerciale  Intérêt et fonctionnement de l’organisation commerciale  Organisation commerciale personnelle

BLOC C : Conseiller et vendre

Techniques de vente : 98 heures  Les règles de la prise de contact et de l’accueil clientèle  La découverte  La proposition  L’argumentation  Le traitement de l’objection  La recherche d’accord global et/ou vente additionnelle  Traitement des conditions de vente  La conclusion de la vente et la prise de congé  SAV


Calculs commerciaux : 28 heures  La TVA  Les taux de marque et de marge  Calculs de rentabilité et coûts  Les documents commerciaux


Communication : 35 heures  Introduction  Communication verbale  Communication non verbale

MODULES TRANSVERSAUX
Anglais des affaires : à définir

 Première prise de contact  Communiquer au quotidien  Communiquer sur des faits passés  Planifier son activité  Faire des projets et des prévisions  Situations de la vie quotidienne en voyage  Contacts commerciaux et professionnels  Participer à une réunion

Examens : 28 heures

- Former des commerciaux opérationnels capables de mettre en œuvre les principales techniques de vente et d'organisation commerciale

- Répondre aux besoins des entreprises en proposant une formation adaptée à leurs besoins

-Favoriser l’insertion professionnelle en proposant une formation qualifiante (obtention d’un titre homologué RNCP de niveau IV)  Accéder à l'emploi

Être âgé de 18 ans minimum  Être titulaire d’un niveau V  Justifier d’une expérience professionnelle significative d’au moins 1 an dans les métiers de la relation clients ou de 2 ans minimum dans tout autre secteur d’activité pour les adultes  Satisfaire aux épreuves de sélection  Être titulaire du permis de conduire ou s’engager à le passer dans l’année  Examen du dossier de candidature  Passation des tests du réseau Négoventis (respect de la charte)

Titre de Vendeur Conseiller Commercial, homologué en niveau IV
, inscrit au Registre National des Certifications Professionnelles (RNCP)