Acquérir les techniques de vente (Niveau 1)

Maîtriser les 10 règles d’or pour réussir dans la vente.

Affirmez vos talents de négociateur

Savoir, savoir-faire, savoir-être

Ajuster son discours et conclure la négociation commerciale

Faire croître son chiffre d'affaires, gagner un marché sans diminuer sa marge, convraincre des investisseurs, discuter le prix d'un bien ou d'un service…La négociation est cruciale en matière de technique de vente.

Améliorer son accès aux marchés publics

A l'issue de ce stage vous comprendrez les règles applicables aux appels d’offres publics

Animation de réseaux

A l'issue de cette formation vous serez en mesure de connaitre les bases des Techiques de ventes à travers l'animation des réseaux

Animer et développer son réseau de distribution

S’approprier une méthodologie et des outils qui permettent d’animer et de développer un réseau de distribution.

Assistant Commercial

administration des ventes action commerciale relation client

Assistant commercial France et international

A l'issue de cette formation vous maitriserez efficacement les attributs de ce poste

Assistant Ressources Humaines

RH Paie formation Gestion du Personnel

Assistant(e) Commercial(e) spécialisation e-commerce

Comment être un un bon commercial?

Assistant(e) d'un responsable de programme

Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité

Prendre conscience de la valeur stratégique de l'accueil pour le professionnaliser .

Atelier – La stratégie commerciale du créateur

Vous êtes en phase de création ou bien déjà immatriculé et vous avez besoin d'être accompagné? Nos manifestations animées par des spécialistes de la création sont faites pour vous!

Atelier – L’étude de marché, c’est facile !

Vous êtes en phase de création ou bien déjà immatriculé et vous avez besoin d'être accompagné? Nos manifestations animées par des spécialistes de la création sont faites pour vous!

BAC PRO Commerce

Ce métier demande des qualités de dynamisme, de réactivité, de communication et de responsabilité.

BAC PRO Vente

Le Bac Pro Vente, d'une durée de trois ans, est accessible à l'issue d'une classe de troisième.

Bien négocier avec un grand compte

Développer vos capacités et votre efficacité  !

BTS Commerce International / CI

Carrel, une équipe de formateurs et de professionnels vraiment présente et toujours à votre écoute..

BTS Management Des Unités commerciales

Management vente magasin

BTS Négociation et Relation Client (NRC)

Formez-vous en initial ou alternance avec le BTS NRC (Bac+2) sur Avignon!

BTS Négociation et Relation client / NRC

Carrel, une équipe de formateurs et de professionnels vraiment présente et toujours à votre écoute..

BTS Négociation Relation Client

Négociation prospection vente

BTS NRC (BTS Négociation et Relation Client)

Le BTS NRC, d’une durée de 2 ans, peut être suivi en scolaire avec des périodes de stages ou en alternance école / entreprise.

Certificat professionnel Vendeur-conseiller en magasin

Choisir et mettre En Œuvre Une Démarche De Recouvrement

Professionnel, vous avez des difficultés pour vous faire payer et pour encaisser les factures que vous émettez, retrouvez l’essentiel des démarches possibles

Comment aider son client à trouver le meilleur financement pour son acquisition

Comment sécuriser son marché de travaux à l'aide du CCAG

Commercial

Négociation prospection vente

Commercial niveau IV  (Bac)

A l'issue de cette formation vous serez en mesure de maîtriser les attributs de ce poste

Concevoir son plan d’action commercial (PAC)

S’approprier une méthodologie et des outils qui permettent de concevoir efficacement son plan d’action commerciale.

Connaître Les Procédures Collectives : Redressement et Liquidation Judiciaire

Cette formation a été conçue pour vous permettre de maîtriser le cadre règlementaire régissant la situation des entreprises en difficulté et les procédures collectives et de mesurer tous les enjeux en termes de responsabilités.

Courriers de réclamation : répondre efficacement et préserver la relation client

Analyser une lettre de réclamation .

Développement commercial Techniques de vente

Cette formation a pour objectifs de permettre aux chefs d’entreprise d’être autonome dans la commercialisation de leur(s) produit(s) ou service(s) auprès de leur clientèle cible.

Développement commercial Techniques de vente

Cette formation a pour objectifs de permettre aux porteurs de projet d’être autonome dans la commercialisation de leur(s) produit(s) ou service(s) auprès de leur clientèle cible.

Développer son efficacité commerciale

Développer vos capacités et votre efficacité  !

Diplôme Universitaire Collaborateur Commercial et de Gestion

Le Diplôme Universitaire de Collaborateur Commercial et de Gestion forme aux métiers du commerce, de la négociation commerciale, de la prospection et de la gestion.

DUT Techniques de commercialisation

DUT Techniques de Commercialisation

Le diplôme universitaire de technologie (DUT) Techniques de Commercialisation permet de former les étudiants en vue d’occuper des postes de commerciaux polyvalents, autonomes et évolutif.

Dut Techniques De Commercialisation (TC)

Une formation de terrain, au contact des entreprises

Dynamiser sa démarche commerciale – Parties théoriques et pratiques

La vente est un métier. Pour réussir durablement dans celui-ci, 3 clefs de succès sont indispensable : organisation efficace, maîtrise des techniques de vente, capacité à négocier pour défendre la rentabilité de votre entreprise.

Employé commercial en Magasin Niveau V  (Cap, Bep)

A l'issue de cette formation vous serez en mesure de maîtriser les attributs de ce poste

Fondamentaux du droit immobilier

Formation - développer un état d'esprit commercial (pour non commerciaux)

« Un client est un personnage qui nous apporte des désirs. C’est notre métier de les réaliser le plus heureusement pour lui et pour nous-même » (Gandhi). Même si nous ne vendons rien au sens strict… nous avons tous des clients! Que cela soit un client interne, une filiale, un partenaire externe, les énergies gagnantes et fédératrices sont celles qui sont orientées vers le client.

Formation : 3 h chrono pour préparer sa négociation commerciale

Cette formation vous délivre les 3 clés pour préparer sa négociation commerciale : définir le cadre de la négociation, préparer ses marges de manœuvre, préparer les contreparties à obtenir en échange des concessions éventuelles. Une formation à distance centrée sur l'appropriation et la pratique : 3 temps pour acquérir la méthode, mettre en pratique sur ses propres cas, obtenir du feed-back et consolider les meilleures pratiques.

Formation : Accueil téléphonique des clients

Identifier les clés d'un accueil téléphonique de qualité, source de satisfaction client. Maîtriser et utiliser les étapes de l'accueil client et de la réponse à une demande. Utiliser les techniques pour gérer les situations délicates.

Formation : Achat de prestations de services

Sélectionner, négocier et piloter avec succès vos prestataires

Formation : Achat pour non-acheteur

Professionnaliser vos pratiques d'achat

Formation : Analyse de la valeur

Optimiser vos produits ou services et les ajuster - au juste coût - aux besoins de vos clients

Formation : Atelier d'entraînement à la découverte active

Se différencier de vos concurrents et vendre plus vite grâce aux techniques de questionnement S.OI.I.F.E.©

Formation : CERTIFICAT : Commercial junior

Acquérir et consolider les fondamentaux

Formation : Certificat : Responsable qualité

Prendre les rênes de votre système de management de la qualité : méthodes, outils et pilotage

Formation : Chef de produit

Les outils pour construire votre portefeuille de produits

Formation : Commerciaux, sécurisez le risque-client

Le développement d'une relation de coopération entre les fonctions commerciales et crédit est une condition clé du développement du chiffre d'affaires encaissé de l'entreprise. Les acteurs de ces deux fonctions doivent développer des bonnes pratiques de collaboration à tous les stades de la vie de la commande. Les acteurs de la fonction commerciale doivent se familiariser avec les enjeux et les outils de la fonction crédit.

Formation : Déployer une stratégie d'achats

Développer un avantage compétitif par une approche stratégique de vos achats

Formation : Faire acheter sa valeur ajoutée

Mieux vendre vos solutions « différenciantes »

Formation : Gestion de crise fournisseur

Résoudre les conflits fournisseurs : approche comportementale et communication

Formation : Gestion du temps et de l'activité commerciale

Organiser et gérer au mieux votre activité commerciale pour gagner en efficacité

Formation : L'essentiel de la relation client

Maîtriser tous les aspects de la relation avec vos clients pour rétablir ou renforcer leur satisfaction.

Formation : Les techniques de closing

La conclusion est le moment crucial de la vente ; c'est aussi le moment le plus craint par les commerciaux. Combien d'actes de vente réussis n'aboutissent jamais sur une commande. Qui prendra la décision et sur quels critères ? Comment éviter l'indécision des clients ? Comment faciliter et accélerer la décision ? Autant de questions auxquelles vos commerciaux trouveront des réponses dans cette formation aux techniques de closing pour accélerer leur cycle de vente.

Formation : Maîtriser la norme ISO 14001 : 2015

Contribuer efficacement à la mise en place de la démarche environnementale de votre entreprise.

Formation : Maîtriser la norme ISO 9001 : 2015

Contribuer efficacement à la mise en place d'une démarche qualité dans votre entreprise

Formation : Mesurer la satisfaction des clients

Des outils et méthodes simples et fiables pour recueillir la perception de vos clients

Formation : Négociation avec les acheteurs de l'industrie

Vendre et négocier avec l'industrie nécessite une véritable compréhension des mécanismes et spécificités du secteur, ainsi qu'une parfaite maîtrise des techniques de négociation. Cette formation à la négociation avec l'industrie fait référence sur le marché. Cette formation propose une double approche qui renforce les compétences métier des participants et optimise le résultat de leurs négociations.

Formation : Négociation commerciale complexe : déployer une stratégie gagnante

Cette formation à la négociation de haut niveau permet aux négociateurs d’en appréhender toutes les facettes : stratégies, tactiques, comportements gagnants. Le dernier après-midi, les négociateurs s'entraînent à développer de nouvelles ressources en négociation - spontanéité, gestion du stress, acquisition de réflexes - sur le "Match de Négociation®" par "En Haut de l'Affiche".

Formation : Outils de vente performants

Concevoir vos supports promotionnels offline pour gagner en efficacité

Formation : Perfectionnement commercial

Gagner en pertinence et en impact dans vos entretiens de vente

Formation : Pilotage de prestataires

Réussir votre sous-traitance à l'aide d'un partenariat exigeant et gagnant-gagnant

Formation : Remporter un appel d'offres

Mieux décrypter le cahier des charges et procéder par étapes, personnaliser sa réponse et anticiper la négociation, argumenter et défendre son offre, à l'écrit et à l'oral, et jusqu'à la signature… Dans cette formation aux appels d'offres, sept pratiques incontournables du processus de réponse à l'appel d'offres sont détaillées pour vous permettre d'optimiser votre taux de transformation.

Formation : Réussir ses lancements de produits

Piloter votre développement produit en mode projet

Formation : Situations difficiles en relation client

Accueillir, traiter et dépasser les relations clients conflictuelles

Formation : Techniques de vente - Niveau 2

Vous pratiquez la vente avec réussite depuis longtemps, vous maîtrisez bien les techniques de questionnement, d'argumentation, de réponse aux objections, de conclusion… mais vous voyez bien que cela ne suffit pas pour gagner encore plus d'affaires ! Les meilleurs commerciaux savent adapter leurs méthodes, selon qu'ils sont face à un client fidèle ou à un prospect au besoin encore flou. Pour exceller dans toutes les situations et face à tout type de client, adoptez le modèle de vente agile et adaptez vos techniques et comportements au besoin de vos clients et prospects ! Cette formation aux techniques de vente pour commerciaux ayant déjà une bonne pratique ouvre de nouvelles perspectives pour améliorer son taux de transformation.

Formation : Traiter les réclamations clients

Préparer et piloter le traitement des réclamations de vos clients pour restaurer leur satisfaction tout en préservant votre sérénité

Formation : Traiter les réclamations clients

Préparer et piloter le traitement des réclamations de vos clients pour restaurer leur satisfaction tout en préservant votre sérénité

Formation : Veille concurrentielle

Réussir la création de votre système de veille concurrentielle grace à une méthodologie infaillible

Formation : Vendre à un dirigeant exécutif

Gagner vos ventes face à un dirigeant exécutif

Formation : Vendre aux grands comptes

Cette formation à la vente aux grands comptes vous apporte les clés incontournables pour réussir avec les grands comptes : volonté d'apporter de la valeur, lobbying au sein du compte, travail en équipe pour développer à moyen terme le client.

Formation : Vendre avec le DISC - Success Insights®

Adapter votre comportement à celui de votre interlocuteur pour plus de succès grâce au langage des couleurs

Formation Achats, maîtriser les négociations complexes

Cette formation vous permettra de consolider votre savoir-faire en matière de négociation achat et d'acquérir les outils nécessaires pour mener à bien des négociations complexes ou à forts enjeux. Vous découvrirez également les spécificités de la négociation en équipe.

Formation Acheteur

Le poste d’Acheteur prend des dimensions différentes selon qu’il s’exerce dans l’industrie, dans la grande distribution, les services ou le secteur public

Formation apprendre à négocier et à vendre

Savoir négocier n’est pas inné et encore moins le fruit du hasard. Vendre, Négocier s’apprend. Nous proposons ici une formation pratique et utilisable de suite, adaptée à la réalité concrète des participants : respect du style de chacun et prise en compte de la réalité des situations effectivement vécues sur le terrain.

Formation assistant clientèle

Un travail qui est lié au divertissement et du loisir, riche en émotions, en adrénaline, en plaisir…différent tous les jours car la chance tourne !

Formation commerciale pour non-commerciaux

Maîtriser les comportements et techniques qui assurent un contact client « gagnant ».

Formation Communiquer pour mieux travailler avec les autres

Le spécialiste de la formation professionnelle et continue

Formation Croupier

Le métier de croupier est facile à apprendre ! Vous pourrez l’exercer partout dans le monde !

Formation de croupier international

Le métier de croupier international est un métier HORS DU COMMUN qui FAIT VOYAGER à travers le monde entier.

Formation Développer des relations positives au travail

Améliorer la qualité des échanges est un point essentiel pour élaborer une véritable coopération fondée sur la confiance, la motivation, la réactivité et l'esprit d'équipe. Cette formation vous permettra de construire et de maintenir une collaboration efficace avec les autres.

Formation diplomante - Bloc de compétences - "Gérer et optimiser l'activité commerciale sur un secteur géographique déterminé"

Ce format, à mi-chemin entre la formation continue et la formation diplômante, est une alternative efficace pour acquérir des blocs de compétences reconnus par l’Etat et inscrits au RNCP.

Formation diplomante - Bloc de compétences - "Prospecter, présenter et négocier une solution technique"

Ce format, à mi-chemin entre la formation continue et la formation diplômante, est une alternative efficace pour acquérir des blocs de compétences reconnus par l’Etat et inscrits au RNCP.

formation diplomante commerciale (titre professionnel RNCP)

Formation en deux périodes (théorique en centre de formation 4 mois et pratique en entreprise 2 mois) avant examen.

formation diplomante manager d'univers marchands (titre professionnel RNCP)

Formation en deux périodes (théorique en centre de formation 4 mois et pratique en entreprise 2 mois) avant examen.

formation diplomante négociateur technico-commercial (titre professionnel RNCP)

Formation en deux périodes (théorique en centre de formation 4 mois et pratique en entreprise 2 mois) avant examen.

formation diplomante vendeur conseil en magasin (titre professionnel RNCP)

Formation en deux périodes (théorique en centre de formation 4 mois et pratique en entreprise 2 mois) avant examen.

Formation Mieux négocier vos achats

La négociation est une phase cruciale dans le processus achat que gère l'acheteur. Comment bien préparer la négociation, mieux cerner son fournisseur et son offre, identifier les leviers de négociation, définir des objectifs et une stratégie en cohérence avec ceux de l'entreprise ? Fin dosage de technicité et de communication pour aboutir à une négociation achat réussie. Cette formation vous propose d'en acquérir les bonnes pratiques.

Formation Négociation de contrats : maîtriser tous les aspects

Une formation destinée à tous ceux qui souhaitent conduire la négociation d'un contrat avec les meilleures chances de succès : maîtriser les aspects juridiques, mesurer les enjeux, éviter les erreurs lors de la négociation.

Formation Négociations commerciales, défendre ses prix et ses marges

Ce stage vous permettra d'être plus à l'aise face à un client exigeant, d'acquérir des outils pratiques pour défendre vos prix et vos marges, de défendre vos propositions et résister à la pression du client, et de gérer les situations difficiles ou déstabilisantes en négociation.

Formation négocier avec des interlocuteurs difficiles

Clients sous tensions, marché hyper concurrentiel voire des situations d’ incivilités. Cette formation est dédiée aux situations difficiles. Le négociateur peut se sentir parfois démunis pour confronter des interlocuteurs exigeants.. Cette formation s’adresse à des négociateurs disposant d’une première expérience en négociation et aux collaborateurs régulièrement confrontés à des situations inconfortables voire déstabilisantes.

Formation Négocier avec efficacité, niveau 1 se positionner, argumenter

Ce stage s'adresse à tous ceux qui souhaitent développer la dimension relationnelle dans les négociations et mieux cerner leur style personnel. Il leur permettra d'analyser les rapports de force en présence et le fonctionnement de leur interlocuteur en vue d'adapter leur comportement et leur argumentation.

Formation Négocier avec efficacité, niveau 2 être bon stratège et réussir en environnement complexe

Développer une approche stratégique de la négociation. Optimiser le résultat dans un environnement complexe. Se préparer efficacement aux négociations en équipe. Apprendre à confronter des points de vue divergents en restant constructif et à progresser en maturité émotionnelle dans les situations difficiles.

Formation Négocier vos achats par l'analyse de la valeur

Comment analyser la notion de valeur, d'un produit ou service, pour les parties prenantes ? Comment répondre , au meilleur coût global, à la satisfaction du juste besoin du client interne ? Cette formation vous permettra de mettre en oeuvre les techniques d'analyse de la valeur dans votre processus achat.

Formation Réussir ses négociations à l'international

Cette formation vous permettra de reconnaître les différents styles de négociation par zone culturelle et vous donnera les clés de compréhension pour vous adapter au contexte de la négociation. Vous apprendrez à gérer les négociations difficiles en situation multiculturelle, à défendre et développer vos marges.

Formation Réussir ses négociations avec les partenaires sociaux

Etablir des liens et maîtriser les différentes étapes de négociation et de concertation avec l'ensemble des partenaires sociaux. Décoder les enjeux et prérogatives, les règles de représentativité, la législation encadrant les acteurs institutionnels. Apprendre à mener un discours stratégique et à gérer les conflits.

Formation Réussir ses négociations commerciales

Ce stage vous permettra d'acquérir une réelle maîtrise des phases de négociation en environnement B2B. Vous apprendrez notamment à construire une grille de négociation, à déjouer les techniques de déstabilisation des acheteurs, pour formaliser l'accord et consolider la relation dans la durée.

Formation Réussir ses négociations commerciales

Ce stage vous permettra d'acquérir une réelle maîtrise des phases de négociation en environnement B2B. Vous apprendrez notamment à construire une grille de négociation, à déjouer les techniques de déstabilisation des acheteurs, pour formaliser l'accord et consolider la relation dans la durée.

Formation technicien machines à sous

Grâce aux compétences acquises par le métier : rigueur, mémoire, respect des procédures, dextérité… vous pourrez facilement vous reconvertir par la suite (ou continuer à évoluer dans les casinos !) car on ne fait pas le même métier toute sa vie

Formation Techniques de négociation pour juristes d'entreprises

Cette formation pratique vous permettra d'acquérir les techniques de base de la négociation dans un cadre juridique. Vous apprendrez notamment à élaborer une stratégie de négociation, à défendre vos intérêts et à formaliser et sécuriser un accord.

Formation vendre et négocier avec les outils de la PNL

« Un client est un personnage qui nous apporte des désirs. C’est notre métier de les réaliser le plus heureusement pour lui et pour nous-même » (Gandhi). Même si nous ne vendons rien au sens strict… nous avons tous des clients! Que cela soit un client interne, une filiale, un partenaire externe, les énergies gagnantes et fédératrices sont celles qui sont orientées vers le client.

Formation vendre et négocier avec succès

Savoir négocier n’est pas inné et encore moins le fruit du hasard. Négocier s’apprend. Nous proposons ici une formation totalement opérationnelle et utilisable de suite, adaptée à la réalité de la personne: respect du style de chacun, et prise en compte de la réalité des situations effectivement vécues sur le terrain.

GAMMA

Cette formation vous est proposée dans le cadre du commerce international afin de vous familiariser avec le fonctionnement GAMMA

Gérer avec sérénité les situations difficiles

Face à des clients sous tension ou des interlocuteurs de plus en plus exigeants, critiques voire intransigeants, il devient incontournable de développer ses compétences relationnelles. Cette formation aide précisément à s’affirmer sereinement dans la relation commerciale tout en fidélisant ses clients et en développant ses ventes.

Gérer et prévenir les conflits dans la relation client et/ou entre collègues

Gérer les conflits et réclamations au téléphone

Cette formation vous initiera à la gestion des conflits et réclamations au téléphone

Gérer les opérations commerciales et de production

Les objectifs de cette formation sont de permettre aux stagiaires de positioner leur offre sur le marché et définir les actions à engager pour pouvoir développer leur activité.

Gestion du stress en négociation

A l'issue de cette formation vous saurez faire face au stress lors d'une négociation

Home Staging ou comment valoriser un bien immobilier

Identifier le contexte et les enjeux de la négociation commerciale

Faire croître son chiffre d'affaires, gagner un marché sans diminuer sa marge, convraincre des investisseurs, discuter le prix d'un bien ou d'un service…La négociation est cruciale en matière de technique de vente.

Initiation à la négociation

A l'issue de cette formation vous serez en mesure de connaitre les bases des Techiques de ventes à travers l'initiation à la négociation

Intégrer la dimension multiculturelle dans les relations professionnelles

La Teleprospection Efficace : Passer Les Barrages Et Gagner Des Clients

Maîtriser l'outil téléphone dans le cadre du développement commercial

La vente conseil en boutique

Former de vrais conseillers de vente.

La vente persuasive

A l'issue de cette formation vous serez en mesure de connaitre les bases des Techiques de ventes

Le métier de manager de comptes clés (KAM) (Niveau 1)

Développer trois compétences majeures du métier de manager de comptes clés (KAM) : stratégie, négociation et pilotage d’équipe.

Le recouvrement amiable en situation contentieuse

Le précontentieux : la solution pour encaisser immédiatement Comment être ferme sans menace dans le traitement des impayés

Le téléphone comme outil de prospection et de vente

Savoir construire votre stratégie de prospection et de vente par téléphone.

Le téléphone et la prospection

Développer vos capacités et votre efficacité  !

Le téléphone et la relation client

Développer vos capacités et votre efficacité  !

Les étapes d'une vente efficace

Développer vos capacités et votre efficacité  !

Les fondamentaux de la vente

A l'issue de cette formation vous serez en mesure de connaitre les bases des Techiques de ventes

Les fondamentaux d’un accueil physique et téléphonique réussi

Cette formation vous initiera à un bon accueil commercial autant physique que téléphonique

Les fondements du marketing

La mission la plus délicate du marketing tient à la prise des décisions qui engagent fortement la marque ou l’entreprise : choix du positionnement et des marchés cibles, équilibre économique. Cette formation au marketing stratégique apporte les repères pratiques et méthodologiques essentiels.

Les Procédures de Relances Amiables et Contentieuses

Un traitement rapide des impayés évite que ces derniers ne se transforment en pertes définitives. L’entreprise qui s’organise pour prévenir et traiter à l’amiable ses retards de paiement en minimise l’impact financier et donne à ses clients l’image d’une entreprise bien gérée. Cette formation au recouvrement amiable et contentieux permet d’optimiser le traitement des impayés.

Les techniques de calculs commerciaux

A l'issue de cette formation vous maitriserez l'organisation et les technique d'achats en commerce international

Licence Economiques "Développement Commercial"

Licence Professionnelle Assistant Export Trilingue

Un programme de formation conçu en fonction des besoins du monde du commerce international

Licence Professionnelle C-Distri : Commerce et distribution Management du Point de Vente

La Licence Professionnelle Commerce et distribution – Management du Point de Vente (C-Distri) forme en un an aux métiers de l’encadrement en grandes et moyennes surfaces spécialisées

Licence Professionnelle C-ProS : Commercialisation de Produits et Services – Commercialisation des Biens et des Services Interentreprises

La licence professionnelle Commercialisation de Produits et Services (LP C-ProS) permet de former en un an des commerciaux adaptés aux spécificités des marchés industriels et des services interentreprises .

LP Commerce Spécialité Développement Commercial et Gestion des Echanges

LP Commercialisation des Aliments Santé, parcours management des unités de restauration

LP Responsable Univers de Consommation

L’art de bien Communiquer par téléphone

La communication par téléphone est pour l’entreprise un élément déterminant qui véhicule dès les premiers instants au correspondant une vision positive ou négative de celle-ci. Aussi une bonne gestion des appels téléphoniques nécessite de se familiariser avec la forme et la manière du discours verbal et non verbal.

Maîtrise d'ouvrage publique : Comment se positionner et réussir dans cette fonction ?

Maîtriser la négociation Credit Management

« Affirmez vos talents de négociateur - niveau 2 »

Maîtriser les techniques de vente

Cette formation vous permettra d'évoluer en terme de techniques de vente

Manager d'Univers Marchands

Management Grande Distribuution

Manager un service client

Professionnaliser et structurer les actions de son service client .

Marché public de travaux

Marchés de travaux pour les bailleurs sociaux

Marchés privés de travaux

Master Professionnel Responsable Du Développement À L'International (Mention : Lettres Et Langues Européennes Et Internationales)

Pour diriger le service import-export d’une PME ou assister le responsable export d’une grande entreprise.

Mettre en place une stratégie de recouvrement

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable d’identifier les besoins du service pour déployer une stratégie de recouvrement adaptée

Module : Connaitre les circuits de la commercialisation

FC Développement - Groupe AFORMAC, expert de la formation depuis 25 ans!

Module : Connaitre les circuits de la commercialisation

FC Développement - Groupe AFORMAC, expert de la formation depuis 25 ans!

Négociation niveau 1

A l'issue de cette formation vous connaitrez les bases indispensables de la négociation.

Négociation niveau 2

A l'issue de cette formation vous maîtriserez les différents attributs de la négociation

OEA

Cette formation vous est proposé dans le cadre du commerce international afin de vous familiariser avec l'OEA

Optimisation du poste client, du diagnostic à la réalisation d’un plan d’actions

A l'issue de cette formation, vous serez en mesure de construire la démarche adaptée aux objectifs particuliers de gestion des créances client

Optimiser la gestion du risque client

La trésorerie est le poste majeur de l’entreprise, pour augmenter la compétitivité de l’entreprise, pour connaître le discours à tenir face au client, pour consacrer plus de temps à son véritable métier. Une bonne gestion des comptes clients c’est réduire les délais de paiement, réduire les impayés, assurer le recouvrement des créances avec tact et efficacité, développer les ventes, réduire les frais financiers, mettre en place et faire évoluer les procédures de crédit internes, le tableau de bord.

Optimiser la relance clients par téléphone

Un acte commercial préventif ou curatif qui accélère les encaissements

Optimiser la Relation Client : les clés de la réussite relation cliente gagnante

Cette formation vous permettra d'améliorer et optimiser la relation client

Optimiser Son Reseau Professionnel Dans Une Demarche Commerciale

Comprendre l’intérêt et le fonctionnement du réseau professionnel (RP)

Perfectionner sa négociation commerciale (niveau 2)

Capitaliser sur votre expérience pour maîtriser votre impact personnel afin de vendre plus et mieux.

Perfectionner ses actions de relance clients

Les leviers d’excellence de la relation financière clients au téléphone

Pilotage grands comptes

A l'issue de cette formation vous saurez anticiper les futures négociations grâce à une vision claire de votre compte

Piloter les grands comptes (Niveau 2)

S’approprier une méthodologie et des outils qui permettent de développer efficacement son portefeuille grands comptes.

Posséder et maitriser les techniques de vente et négociation commerciale

La fonction commerciale suppose de savoir accrocher, négocier et vendre. Ce module de formation vous permettra de maîtriser les techniques et les outils pour y réussiret vous y épanouir.

Programme de Management Opérationnel

Developper son profil de Manager avec les outils de management, savoir gérer et motiver son équipe, acquérir les outils de marketing et communication.

Promotion immobilière : aspects juridiques

Prospecter au téléphone

Comment montrer son professionnalisme au téléphone ? Comment convaincre ? Découvrir les différentes techniques pour garder la maîtrise de vos entretiens téléphoniques

Prospection Téléphonique

A l'issue de cette formation vous serez en mesure de connaitre les bases des Techiques de ventes à travers la prospection téléphonique

Qualités personnelles et relationnelles dans le suivi client

A l'issue de cette formation les stagiaires seront en mesure d'identifier les qualités indispensables dans le suivi client

Réclamation et clients difficiles : adopter les bonnes attitudes et préserver la relation client

Répondre efficacement aux réclamations clients .

Régles d'utilisation des sols et l'aménagement urbain

Relancer les impayés : un acte commercial

Relation Client

Comment améliorer son aisance en clientèle?

Relation client : donnez du sens à la qualité de service

Relation client : développer et adapter sa communication

Aider les "non-commerciaux" à passer d'une culture et d'un discours techniques à une logique relationnelle et commerciale .

Relation client : les clés de la qualité de service et satisfaction client

Comprendre les enjeux de la qualité de la relation avec le client .

Relation Client à l'ère digitale

Méthodes d’animation et de réflexion participative (méta-plan par exemple) avec diversité des modalités pédagogiques

Relocation : la conduite de l’entretien lors des visites de logement

Responsable de Rayon

vente magasin

Responsable de rayon niveau IV  (Bac)

A l'issue de cette formation vous serez en mesure de maîtriser les attributs de ce poste

Responsable E/M-Commerce

Spécialiste de la vente en ligne le Responsable e-commerce/m-commerce a pour mission principale de développer le chiffre d’affaires de l’entreprise en augmentant les ventes en ligne.

Responsable technico-commercial France et international

A l'issue de cette formation vous maitriserez efficacement les attributs de ce poste

Réussir dans vos fonctions commerciales

Vous êtes responsable commercial. Vos missions sont de construire les conditions de la performance, développer l’activité commerciale de votre entreprise, de votre établissement, de votre centre de profit. Ce module vous permettra de réussir dans votre fonction, faire progresser vos savoir-faire et comportement en adéquation avec les exigences de votre métier…

Réussir la réception des travaux

Réussir la soutenance d'un appel d'offres

Développer vos capacités et votre efficacité  !

Réussir ses rendez-vous avec la clientèle

Etre un bon commercial passe inévitablement par la maîtrise de l'entretien de vente. Il faut bien sûr en connaître les étapes essentielles mais aussi savoir s'adapter en fonction des besoins de son client.

Savoir traiter les objections et conclure

Traiter les objections comme des opportunités et non comme des menaces.

Se préparer à la négociation commerciale et bâtir son argumentation

Faire croître son chiffre d'affaires, gagner un marché sans diminuer sa marge, convraincre des investisseurs, discuter le prix d'un bien ou d'un service…La négociation est cruciale en matière de technique de vente.

Soigner le contact client

Soigner le contact client c’est faire en sorte que chaque occasion d’interagir avec le client soit une expérience qui lui laisse une empreinte positive. Garantir la qualité du contact client, c’est parvenir à faire cela y compris en situation de tension ou d’agressivité. C’est tout l’enjeu de cette formation

Storytelling : les mots qui font vendre

Développer vos capacités et votre efficacité  !

Techniques de négociation

« Master classes » Challenge final face à des jurys de professionnels et ateliers transversaux sur disciplines complémentaires

Techniques de prévision

Pouvoir appréhender ce qui va se passer !

Techniques de vente et négociation

A l'issue de ce stage vous serez en mesure de comprendre les différentes attributions de ce poste

Techniques de vente par téléphone : être percutant et remporter des ventes !

Maîtriser les techniques de commercialisation par téléphone .

Techniques de vente pour non-commerciaux : développer la dimension commerciale de sa fonction

S'approprier les fondamentaux de l'approche commerciale réussie .

Titre Professionnel Employé Commercial en Magasin

Groupe AFORMAC, expert de la formation depuis 35 ans!

Titre Professionnel Employe Comercial en Magasin

Comment gérer le suivi du magasin et être un employé model dans ce sens?

Titre RNCP niveau II Responsable opérationnel d'un point de vente

Carrel, une équipe de formateurs et de professionnels vraiment présente et toujours à votre écoute..

Titre RNCP niveau II Responsable opérationnel d'un point de vente

Carrel, une équipe de formateurs et de professionnels vraiment présente et toujours à votre écoute..

Titre RNCP niveau II Responsable opérationnel d'un point de vente

Carrel, une équipe de formateurs et de professionnels vraiment présente et toujours à votre écoute..

Vendeur conseil en magasin

Comment avoir une bonne aisance de la clientèle?

Vendeur conseil en magasin niveau IV  (Bac)

A l'issue de cette formation vous serez en mesure de maîtriser les attributs de ce poste

Vendeur conseiller commercial

A l'issue de ce stage vous comprendrez les différentes attribution du vendeur conseiller commercial

Vendre de l’immobilier à des investisseurs Aspects financier, patrimonial et fiscal

Vente

Comment vendre?

Visuel Merchandising

Formation en marché, études de marché et visualisation des marchés